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記 內(nèi)江市水務(wù)有限責任公司 客戶服務(wù)部抄表員 彭廣

發(fā)布日期:2017-09-05 | 點擊:3155 | 字體: | 打印關(guān)閉

全媒體記者 黃俊欽 文/

25歲的彭廣,是內(nèi)江市水務(wù)有限責任公司(以下簡“水司”)客戶服務(wù)部一名普通的抄表員。在分管領(lǐng)導(dǎo)眼中,他是肯吃苦、勇?lián)煹暮脝T工;在他看來,穿上這身藍色制服,就意味著要擔起一份責任。

2016年,因出色的工作業(yè)績,彭廣受“水司”表彰,授以“2015年度工作標兵”榮譽稱號。他說,希望自己的付出,能為城區(qū)供水貢獻一份微薄之力;在平凡的崗位中,創(chuàng)造一段不平凡人生。

829日,記者走近彭廣,一睹了這名“工作標兵”風采——

軍旅錘煉,造就他過人的“吃苦耐勞,堅強勇敢” :

采訪中,彭廣“開門見山”,稱自己工作中的吃苦耐勞、堅強勇敢,完全源自2年軍旅生活的錘煉……時間隨之回溯到2009年,時年17歲的彭廣應(yīng)征入伍,來到云南省玉溪市某駐扎部隊服役。至此,光榮成為一名中國人民*。

2010年,云南遭遇“百年一遇”的全省性特大旱情,而彭廣部隊所在的玉溪市周邊山區(qū),因持續(xù)“不見雨”的炎熱天氣,頻頻發(fā)生山林火災(zāi)?!拔覀冞B隊很快便接到‘山火’搶險任務(wù)?!迸韽V說。

翻山越嶺,撲滅“山火”。近4個月里,彭廣跟隨部隊,抬著鼓風機,竭盡全力與“山火”對抗。無論火勢怎樣兇猛,他都毫無畏懼,一次一次躍進“火海”。

“在戰(zhàn)友的共同努力下,我們戰(zhàn)勝了7場‘山火’,沒有一次火勢蔓延?!迸韽V說,參與這次“山火”搶險,是他一輩子最驕傲、最輝煌的時刻?!懊恳淮蚊鎸Α鸷!?,每一次不懼犧牲,對于剛滿18歲的我來說,都是一次巨大的意志錘煉?!?/span>

2010年底,彭廣在一次400米障礙體能訓(xùn)練中,在攀越高墻時不慎摔落,導(dǎo)致雙腳后跟粉碎性骨折。回憶起這段痛苦經(jīng)歷,彭廣坦言,對他來說,這又是一次意志錘煉。

擔心家人擔心,他選擇一個人承受傷病,將此事瞞了下來。之后,經(jīng)過100天休養(yǎng),彭廣一覺著有力,便毅然走下病床,返回連隊服役。

軍旅的意志錘煉,就這樣造就了彭廣超乎常人的吃苦耐勞、堅強勇敢的過硬品質(zhì)。

過硬品質(zhì),令他成為部門“抄表之星” :

2012年初,彭廣退伍回到內(nèi)江,經(jīng)過一年短暫的休養(yǎng),他再也“閑不住”,來到“水司”從事抄表工作。作為新人,彭廣深知當務(wù)之急,便是盡快熟悉城區(qū)的表位。為此,他每天都會在下班后主動加班,沿著所負責的抄表片區(qū)重走一遍,并時常利用休息時間,向前輩請教。

兩個月后,彭廣迅速成長為一名“成熟”的抄表員,長期在工作中獨當一面。很快,領(lǐng)導(dǎo)看重了他這份肯吃苦、勇?lián)數(shù)木瘢阍?span>2014年公司改革后,將“面積廣、表位多、難度大”的新壩大橋西至城西工業(yè)園片區(qū)、桐梓壩大橋北至鍛壓廠片區(qū)的重任委托于他。

有一次,彭廣正如平日般,在新壩大橋橋頭一家茶鋪抄表。當他踩過堆滿木板的草叢找水表時,一根約5厘米長的鋼釘刺進了他的腳心。

“當時,我滿腦子想著將表及時抄完,也沒感覺到多疼?!迸韽V一把拔出釘子,抄完水表,繼續(xù)“一瘸一拐”地沿著壕子口路奔忙,直到抄完了鍛壓廠的水表。

回到辦公室后,彭廣這才脫下鞋,此時,他的襪子已被獻血染紅。分管領(lǐng)導(dǎo)見此情形,神色著急地勸說他趕緊去注射破傷風?!皼]事的,只要48小時內(nèi)打針都不得感染……”擔心自己離開后延誤本月的抄表工作,彭廣繼續(xù)忍痛工作,當日完成抄表任務(wù),這才去醫(yī)院注射了破傷風。

“在部隊,傷骨之痛都忍下來了?!绷钠疬@件“小事”,彭廣笑呵呵地說,“這點小傷根本不算啥子?!睉{借骨子里吃苦耐勞、堅強勇敢的品質(zhì),彭廣每月都以6000上下的抄表量名列前茅,負責的片區(qū)抄表量達10000只,是全部門不折不扣的“抄表之星”。

細心負責,客戶至上 

“彭廣這小伙子,除了肯吃苦,勇?lián)?,對待客戶還更是細心、負責?!币惶峒芭韽V,“水司”客戶服務(wù)部副經(jīng)理黃超言語間滿是稱贊。

而事實也是如此。2016年,彭廣在抄表途中時,發(fā)現(xiàn)經(jīng)開區(qū)某單位側(cè)門處有一消防水表處存在異常響動。他隨即走上前去,見水表上的指針不停地在轉(zhuǎn)?!捌綍r這消防水表都不常用的,今天用水量卻突然達到20000多噸?!睉{借經(jīng)驗,彭廣判斷該單位的地下水管已經(jīng)爆裂。

隨后,彭廣立即找到該單位的相關(guān)負責人,配合他們關(guān)閉了總水閥,漏水現(xiàn)象很快便得以解決。而此后的檢查,也隨即證實了彭廣的判斷。“前幾日這堵側(cè)門處施過工,破損了地下水管?!迸韽V說道。

“正是因彭廣工作細心負責,避免了該單位巨大的漏水損失?!秉S超繼續(xù)說道,“此外,他的細心負責還體現(xiàn)在對待用戶的‘有求必應(yīng)’?!?/span>

據(jù)了解,彭廣所負責的蓮臺寺、漢晨路、黃家灣,有許多因棚改從農(nóng)村搬進還房的居民。由于缺乏用水經(jīng)驗,他們常常打電話向彭廣咨詢。

每接到電話,彭廣總是耐心地傾聽用戶反映的問題,甚至是“水費貴”的無端問責。每次,彭廣總是輕言細語地向用戶解釋,并告訴他們?nèi)绾慰茖W(xué)節(jié)約用水。

……

采訪最后,彭廣坦言自己非常喜歡現(xiàn)在的工作,“我的付出關(guān)系著城區(qū)家家戶戶的正常供水,是有意義的?!彼硎?,今后會更加努力工作,將這身藍色制服下的責任,發(fā)揮到極致!